何をしようとしていたか、フローのどこで起きたか、実際には何が起きたかをお知らせください。業務上の文脈が分かると、より速く調査できます。
Relay Operations にメールするhello@getrelayav.com
クローズド テスト中はこのアドレスを確認し、可能な限り早く返信します。
お送りいただきたい内容
- アカウントのメールアドレスと会社名
- Etrelay のアプリバージョン、端末モデル、Android バージョン
- 使用していた画面、機材移動、または操作
- 問題を安全に再現できる手順
- 非公開情報を隠した関連スクリーンショット
報告前の確認
インターネット接続を確認し、最新のテスト版に更新してアプリを再起動してください。アカウントの状態が古いように見える場合は、ログアウトして再度ログインしてください。QRスキャンではカメラ権限が有効であることを確認してください。
機密情報をメールに含めないでください
パスワード、ワンタイムコード、認証・QRトークン、有効な会社の招待コード、不要な顧客情報、非公開の記録写真は送らないでください。本当に必要な場合は、適切な手順で追加資料をお願いします。
アカウント削除
可能な場合はアプリから削除を開始してください。ログインできない場合は、アカウントに登録したメールアドレスからご連絡ください。アカウント削除ページで、即時削除、安全確認、代替の依頼手順を説明しています。
サポートに連絡
サポートが必要な画面、端末、業務フローを説明してください。パスワード、コード、キー、非公開の記録写真は含めないでください。